november 24th, 2011 
admin När man får problem med it på företaget är det viktigt att ha en bra it support att vända sig till för att effekterna av de problem man upplevt inte skall bli allt för stora och kostsamma för verksamheten. För många är det ett orosmoment som är svårt att bli av med, då it support kan kosta en hel del ifall man behöver massiva förändringar i de system man använder sig av. Hittills har det varit en avvägning mellan att ta in it support på timmar vid de tillfällen då någonting går kraschar vilket i sin tur kräver att man har en ekonomisk buffert att ta av för att kunna bekosta den hjälp man behöver och det är någonting som långt ifrån alla har, alternativt att rekrytera personal inom it som kan hålla igång de it funktioner man behöver och reparera de fel som blir.
Vad som är gemensamt för dessa är att man får räkna med en hel del i fråga om utgifter. När man anställer personal finns det förvisso en fast kostnad man kan räkna med i den kalkyl man har för verksamheten, men samtidigt är det en stor utgift ifall ingenting behöver lagas eller på annat sätt kräver tillgång av kompetent personal. Hyr man in på timmar är det istället en utgift som kan bli ganska stor, och man kan aldrig räkna med vad det kommer att kosta i slutänden i och med att it är någonting som hela tiden behöver hållas koll på för att det skall fungera optimalt.
På senare år har det kommit en lösning i form av it support fast pris, vilket innebär att man till viss del har de fördelar anställd personal innebär, men samtidigt inte får lika stora utgifter för it support. Bland de som yttrat sig i min bekantskapskrets är detta ett alternativ som för kunden innebär att man till en billigare kostnad får allting att funka utan att för den sakens skull behöver anställa personal på heltid eller i någon annan form heller. Ser man till kostnad för it support fast pris, är de inte på samma nivå som vid timinhyrning och dessutom finns ett incitament för de som driver it support fast pris, att allt skall funka som kunden vill i och med att man annars måste lägga arbetstimmar helt i onödan vilket slår tillbaks på det egna it support företaget. Det som ligger främst i tanken är win-win, och en sådan samarbetslösning gynnar alla inblandade. Det är en revolutionerande idé i så till vida att man tar betalt för att saker och ting hela tiden funkar, istället för att vinna på när saker hos kunden inte klarar vad som krävs.
För många bolag oavsett omfattning, finns det en hel del att vinna på it support fast pris. Små företag har förvisso mindre it system att hantera, men detta ökar exponentiellt med storlek på företaget så på det hela taget finns lika mycket att vinna för stora och små företag. Kostnad för it support fast pris är en form av självrisk eller premie och tanken är såklart att det inte skall behövas allt för mycket hjälp. Om det ändå skulle hända saker man inte önskat, finns starkt incitament för de som levererar verksamhetens it support fast pris att komma ut och se över vad som brustit direkt.
Posted in 
Tags: 
